Assistance
Envoyez-nous vos retours, questions et demandes liées au compte via cette page. Nous examinons chaque message et vous répondons dès que possible.
Nous contacter
Pour des suggestions, des signalements de bugs, de l'aide compte ou des questions sur les abonnements, contactez-nous via les canaux ci-dessous. Votre message sera examiné et nous vous répondrons.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Après avoir téléchargé Staylix depuis l'App Store, inscrivez-vous avec votre e-mail ou votre compte Google. Saisissez ensuite vos mensurations pour créer votre mannequin numérique personnel.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail. Si vous vous êtes connecté avec Google, utilisez le mot de passe de votre compte Google.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
Les abonnements sont gérés par Apple, et non dans l'application Staylix. Après l'annulation, les fonctionnalités Premium restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad
- Appuyez sur votre identifiant Apple (votre nom) en haut
- Sélectionnez Abonnements
- Trouvez Staylix dans la liste
- Appuyez sur Annuler l'abonnement
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Quelles sont les fonctionnalités Premium ?
Avec Premium, vous pouvez essayer des vêtements et des tenues sur votre mannequin 3D, accéder à des collections de tenues, ajouter un nombre illimité de pièces à votre garde-robe et enregistrer et partager des tenues en HD. Consultez la page Premium pour plus de détails.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Utilisez la fonction de suppression de compte dans l'application ou envoyez un e-mail à burakgokkce@gmail.com avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable.
Comment fonctionnent les suggestions de tenues par IA ?
Staylix génère des suggestions de tenues en fonction des articles de votre garde-robe et de vos préférences de style. Les suggestions sont indicatives ; le choix final vous appartient.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos données sont stockées de manière chiffrée sur l'infrastructure Supabase (centres de données UE). Consultez notre Politique de confidentialité et la déclaration KVKK (turc) pour plus de détails.